Privacybeleid

LAATSTE UPDATE: 20 februari 2025

Uw privacy is belangrijk voor ons. Dit beleid legt gedetailleerd uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, opslaan en beschermen, en garandeert naleving van de Algemene Verordening Gegevensbescherming ( AVG) en andere toepasselijke wetgeving, inclusief de voedselveiligheidsvoorschriften van Nederland en de Europese Unie.

1. VERANTWOORDELIJKE VOOR DE GEGEVENSVERWERKING

Viva o Sabor, (“www.vivaosabor.com“), gevestigd aan Verdunplein 17, Box: E5690, 5627SZ – Eindhoven, Nederland, is de verantwoordelijke entiteit voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid.

2. WANNEER IS DIT BELEID VAN TOEPASSING?

Dit beleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die door Viva o Sabor worden verwerkt wanneer u interactie heeft met onze website, inclusief bezoekers, klanten en zakelijke partners.

3. VERZAMELDE PERSOONSGEGEVENS

Wij verzamelen en verwerken de volgende persoonsgegevens:

Identificatie: Naam, adres, e-mail, telefoonnummer.
Bestelgegevens: Aangekochte producten, batch-/serienummers, transactiedatum.
Navigatiegegevens: IP-adres, aankoopgeschiedenis, voorkeuren.
Logistieke Informatie: Verzendgegevens, trackingnummers.

4. DOEL VAN DE GEGEVENSVERWERKING

Wij gebruiken uw gegevens voor:

Voldoen aan wettelijke vereisten, zoals traceerbaarheid van producten voor naleving van de Warenwet en HACCP-regelgeving.
Voedselveiligheid garanderen, door tracering en communicatie mogelijk te maken in geval van terugroepacties.
Voldoen aan fiscale en regelgevende verplichtingen jegens autoriteiten, zoals de NVWA (Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit).
De klantervaring verbeteren, door aanbiedingen en aanbevelingen te personaliseren.

5. PROCEDURES IN GEVAL VAN EEN TERUGROEPACTIE

Indien een product moet worden teruggeroepen, zullen wij de volgende maatregelen nemen:

Identificatie van de getroffen klanten op basis van bestelgegevens.
Onmiddellijke kennisgeving aan klanten via e-mail en telefoon.
Communicatie met de NVWA en naleving van de wettelijke procedures.
Beschikbaar stellen van terugbetaling of vervanging van het product volgens instructies.

6. BEWAARTERMIJN VAN GEGEVENS

Wij bewaren bestel- en traceergegevens voor een minimale periode van twee (2) jaar, of langer indien vereist door specifieke regelgeving.

7. GEGEVENSBEVEILIGING

Wij implementeren maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder:

Encryptie en strikte toegangscontrole.
Beperkte toegang voor geautoriseerd personeel.
Jaarlijkse interne audits voor naleving.

8. DELEN VAN GEGEVENS

Uw gegevens kunnen worden gedeeld met:

Logistieke partners (PostNL, DHL, DPD) voor levering en meldingen.
Dienstverleners voor marketing, betalingen en klantenservice.
Overheidsinstanties, indien wettelijk vereist.

9. COOKIES EN SOORTGELIJKE TECHNOLOGIEËN

Wij gebruiken cookies om de navigatie te optimaliseren en uw ervaring te personaliseren. Voor gedetailleerde informatie, raadpleeg ons Cookiebeleid .

10. RECHTEN VAN KLANTEN (AVG)

U heeft het recht om: ✅ Uw opgeslagen gegevens in te zien. ✅ Onjuiste gegevens te corrigeren. ✅ Verwijdering van uw gegevens te verzoeken (behalve wanneer bewaring wettelijk verplicht is). ✅ Toestemming voor marketingcommunicatie in te trekken.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via e-mail dataprivacy (at) vivaosabor.com.