Política de privacidade

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 20 de Fevereiro de 2025

A sua privacidade é importante para nós. Esta política explica detalhadamente como coletamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, garantindo conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) e outras legislações aplicáveis, incluindo os regulamentos de segurança alimentar da Holanda e da União Europeia.

1. RESPONSÁVEL PELO PROCESSAMENTO DOS DADOS

A Viva o Sabor, (“www.vivaosabor.com“), localizada na Verdunplein 17, Box: E5690, 5627SZ – Eindhoven, Países Baixos, é a entidade responsável pelo processamento dos seus dados pessoais conforme descrito nesta política.

2. QUANDO ESTA POLÍTICA SE APLICA?

Esta política se aplica a todos os dados pessoais processados pela Viva o Sabor quando você interage com nosso site, incluindo visitantes, clientes e parceiros comerciais.

3. DADOS PESSOAIS COLETADOS

Coletamos e processamos os seguintes dados pessoais:

Identificação: Nome, endereço, e-mail, telefone.
Dados de Pedido: Produtos adquiridos, números de lote/série, data das transações.
Dados de Navegação: Endereço IP, histórico de compras, preferências.
Informações Logísticas: Detalhes de envio, números de rastreamento.

4. FINALIDADE DO PROCESSAMENTO DOS DADOS

Utilizamos seus dados para:

Cumprir exigências legais, como rastreabilidade de produtos para conformidade com a Warenwet e regulamentação HACCP.
Garantir a segurança alimentar, permitindo rastreamento e comunicação em caso de recalls.
Atender a obrigações fiscais e regulatórias perante autoridades, como a NVWA (Autoridade Holandesa de Segurança de Alimentos).
Melhorar a experiência do cliente, personalizando ofertas e recomendações.

5. PROCEDIMENTOS EM CASO DE RECALL

Se houver necessidade de recall de um produto, tomaremos as seguintes medidas:

Identificação dos clientes afetados com base nos registros de pedido.
Notificação imediata aos clientes por e-mail e telefone.
Comunicação com a NVWA e cumprimento dos procedimentos legais.
Disponibilização de reembolso ou substituição do produto conforme instruções.

6. PERÍODO DE RETENÇÃO DE DADOS

Mantemos os registros de pedidos e rastreabilidade por um período mínimo de dois (2) anos, ou mais se exigido por regulamentações específicas.

7. SEGURANÇA DOS DADOS

Implementamos medidas para proteger seus dados, incluindo:

Criptografia e controle de acesso rigoroso.
Acesso restrito a pessoal autorizado.
Auditorias internas anuais para conformidade.

8. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Seus dados podem ser compartilhados com:

Parceiros logísticos (PostNL, DHL, DPD) para entrega e notificações.
Prestadores de serviço para marketing, pagamentos e suporte ao cliente.
Autoridades governamentais, quando exigido por lei.

9. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Utilizamos cookies para otimizar a navegação e personalizar sua experiência. Para informações detalhadas, consulte nossa Política de Cookies .

10. DIREITOS DOS CLIENTES (GDPR)

Você tem direito a: ✅ Acessar seus dados armazenados. ✅ Corrigir dados incorretos. ✅ Solicitar exclusão de seus dados (exceto quando a retenção for exigida por lei). ✅ Retirar consentimento para comunicação de marketing.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail dataprivacy (at) vivaosabor.com.