De algemene voorwaarden hieronder zijn voor het laatst bijgewerkt op 24 augustus 2025.
- Inleiding
Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op deze website en op transacties met betrekking tot onze producten en diensten. U kunt onderworpen zijn aan aanvullende voorwaarden met betrekking tot uw relatie met Viva o Sabor of producten of diensten die u van het bedrijf hebt gekocht. Als een bepaling van de aanvullende voorwaarden in strijd is met een bepaling van deze Voorwaarden, prevaleren de bepalingen van de aanvullende voorwaarden.
- Verplichtingen
Door u te registreren, toegang te krijgen tot of anderszins gebruik te maken van deze website, stemt u ermee in zich te houden aan deze Algemene voorwaarden zoals hieronder uiteengezet. Het enkele gebruik van deze website impliceert de kennis en acceptatie van deze Algemene voorwaarden. In sommige specifieke gevallen kunnen we u ook vragen om expliciet akkoord te gaan.
- Elektronische communicatie
Door deze website te gebruiken of elektronisch met ons te communiceren, stemt u ermee in en erkent u dat wij elektronisch met u kunnen communiceren op onze website of door een e-mail te sturen en stemt u ermee in dat alle overeenkomsten, kennisgevingen, openbaarmakingen en andere communicatie die wij u elektronisch verstrekken, voldoen aan elke wettelijke vereiste, inclusief, maar niet beperkt tot, de vereiste dat dergelijke communicatie schriftelijk moet zijn.
- Intellectueel eigendom
Wij of onze licentiegevers bezitten en controleren alle auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten op de website en de gegevens, informatie en andere middelen die op de website worden weergegeven of toegankelijk zijn.
4.1 Alle rechten voorbehouden
Tenzij specifieke inhoud anders bepaalt, ontvangt u geen licentie of enig ander recht onder Auteursrecht, Handelsmerk, Octrooi of andere Intellectuele Eigendomsrechten. Dit betekent dat u geen middelen op deze website op enigerlei wijze zult gebruiken, kopiëren, reproduceren, uitvoeren, weergeven, distribueren, opnemen in enig elektronisch medium, wijzigen, reverse-engineeren, decompileren, overdragen, downloaden, verzenden, monetiseren, verkopen, verhandelen of commercialiseren, zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming, behalve en alleen voor zover anders bepaald in de verplichte wettelijke voorschriften (zoals het citaatrecht).
- Nieuwsbrief
Niettegenstaande het bovenstaande, mag u onze nieuwsbrief in elektronisch formaat doorsturen naar andere personen die geïnteresseerd zijn in het bezoeken van onze website.
- Verantwoord gebruik
Door onze website te bezoeken, stemt u ermee in deze alleen te gebruiken voor de beoogde doeleinden en zoals toegestaan door deze Voorwaarden, eventuele aanvullende overeenkomsten met ons en de algemeen aanvaarde online wetten, voorschriften en praktijken en industriële richtlijnen.
U mag onze website of diensten niet gebruiken om materiaal te gebruiken, publiceren of distribueren dat bestaat uit (of gekoppeld is aan) kwaadaardige computersoftware; de op onze website verzamelde gegevens te gebruiken voor directe marketingactiviteiten; of systematische of geautomatiseerde gegevensverzamelingsactiviteiten uit te voeren op of in verband met onze website.
Elke activiteit die schade aan de website veroorzaakt of kan veroorzaken, of die de prestaties, beschikbaarheid of toegankelijkheid van de website verstoort, is ten strengste verboden.
- Registratie
U kunt zich registreren voor een account op onze website; tijdens dit proces kan het nodig zijn om een wachtwoord te kiezen.
U bent verantwoordelijk voor het handhaven van de vertrouwelijkheid van wachtwoorden en accountinformatie en stemt ermee in uw wachtwoorden, accountinformatie of veilige toegang tot onze website of diensten niet met iemand anders te delen.
U mag niet toestaan dat een andere persoon uw account gebruikt om toegang te krijgen tot de website, u bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die plaatsvinden door het gebruik van uw wachtwoorden of accounts, en u dient Viva o Sabor onmiddellijk op de hoogte te stellen als u kennis krijgt van enige ongeoorloofde openbaarmaking of toegang tot uw inloggegevens en toegang en wachtwoord.
Na beëindiging van het account zult u niet proberen een nieuw account te registreren zonder onze toestemming.
- Beleid voor terugbetaling en retournering
8.1 Herroepingsrecht
Volgens de consumentenbeschermingsregels van de Europese Unie heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling te herroepen, behalve voor bederfelijke producten, die om redenen van voedselveiligheid niet kunnen worden geretourneerd.
De herroepingstermijn verstrijkt na 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde de fysieke bezitting van de goederen verkrijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons op de hoogte te stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te ontbinden door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een per post of e-mail verzonden brief). Onze contactgegevens vindt u onderaan deze pagina.
Na ontvangst van uw annuleringsverzoek stuurt Viva o Sabor u per e-mail een bevestiging van ontvangst van uw verzoek.
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn verstrijkt.
8.2 Gevolgen van herroeping
Zodra de overeenkomst is ontbonden, zullen wij alle van u ontvangen betalingen, met uitzondering van de verzendkosten, zonder onnodige vertraging terugbetalen en in ieder geval binnen een termijn van maximaal 14 dagen vanaf de datum waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om de overeenkomst te ontbinden.
De terugbetaling zal worden uitgevoerd met hetzelfde betaalmiddel als gebruikt bij de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. In ieder geval zult u geen extra kosten maken als gevolg van de terugbetaling.
U dient de producten zonder onnodige vertraging, en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de datum waarop u ons uw beslissing tot herroeping meedeelt, terug te sturen. De goederen moeten worden verzonden naar het door ons aangegeven adres of worden overhandigd aan een persoon die bevoegd is om ze te ontvangen.
De terugbetaling kan worden ingehouden totdat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen.
Kosten en voorwaarden voor retournering
- De directe kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de klant.
- U bent verantwoordelijk voor elke waardevermindering van het terugbetaalde bedrag indien de producten onvolledig, gewijzigd of met beschadigde verpakking worden geretourneerd, als gevolg van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Uitzonderingen op het recht van retournering en terugbetaling
Volgens de toepasselijke wetgeving kunnen bepaalde producten niet worden geretourneerd of terugbetaald, waaronder:
- Bederfelijke producten, zoals voedsel en dranken.
- Persoonlijke hygiëneartikelen, om veiligheids- en gezondheidsredenen.
- Producten die na ontvangst intern of extern zijn gewijzigd, vervalst of beschadigd.
- Klantbeoordelingen
9.1 Publicatie van Gebruikersinhoud
De klant kan productbeoordelingen (“Gebruikersinhoud”) op de website plaatsen. Door deze te publiceren, verleent de klant aan Viva o Sabor een onherroepelijke, gratis, wereldwijde, sublicentieerbare en overdraagbare licentie om deze inhoud te gebruiken in alle media of formaten. Naast de beoordelingen die direct op onze website zijn gepubliceerd, kan Viva o Sabor consumentenbeoordelingen van externe platforms (zoals Google Reviews, Trustpilot of vergelijkbaar) weergeven of ernaar verwijzen. Deze beoordelingen vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de platforms waarop ze zijn gepubliceerd en van de respectieve auteurs; Viva o Sabor aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor de inhoud ervan.
9.2 Verantwoordelijkheid van de Gebruiker
U garandeert dat de ingezonden inhoud authentiek is en geen inbreuk maakt op rechten van derden, noch de toepasselijke wetgeving schendt. Offensieve, illegale of misleidende inhoud zal worden verwijderd.
9.3 Geverifieerde Beoordelingen
Viva o Sabor accepteert alleen beoordelingen van klanten die het product daadwerkelijk hebben gekocht (“Geverifieerde Beoordeling”), zoals vereist door de EU-wetgeving. Niet-geverifieerde beoordelingen zullen als zodanig worden geïdentificeerd.
9.4 Moderatie
Inhoud die deze bepalingen schendt of als ongepast wordt beschouwd, kan naar eigen goeddunken van Viva o Sabor worden bewerkt of verwijderd.
9.5 Verboden Gedrag
Het is verboden om valse of gemanipuleerde beoordelingen te publiceren, evenals het aanbieden of ontvangen van niet-gedeclareerde prikkels voor beoordeling. Schending van deze voorwaarde kan leiden tot verwijdering van inhoud en andere passende maatregelen.
- Indienen van ideeën
Stuur geen ideeën, uitvindingen, auteursrechtelijk beschermde werken of andere informatie die als uw intellectuele eigendom kunnen worden beschouwd en die u aan ons wilt voorleggen, tenzij we een overeenkomst inzake intellectueel eigendom of een geheimhoudingsovereenkomst hebben ondertekend.
Als u ons informeert bij afwezigheid van een dergelijke schriftelijke overeenkomst, verleent u ons een wereldwijde, onherroepelijke, niet-exclusieve en royaltyvrije licentie om uw inhoud te gebruiken, reproduceren, opslaan, aanpassen, publiceren, vertalen en distribueren in elk bestaand of toekomstig medium.
- Beëindiging van gebruik
Wij kunnen, naar eigen goeddunken, op elk moment de toegang tot de website of enige daarin opgenomen Dienst tijdelijk of permanent wijzigen of stopzetten. U stemt ermee in dat wij niet aansprakelijk zijn jegens u of enige derde voor enige wijziging, opschorting of onderbreking van uw toegang tot of gebruik van de website of enige inhoud die u op de website hebt gedeeld. U hebt geen recht op enige compensatie of andere betaling, zelfs als bepaalde functies, instellingen en/of enige Inhoud waaraan u hebt bijgedragen of waarvan u afhankelijk bent, permanent verloren gaan. U mag geen toegangsbeperkende maatregelen op onze website omzeilen of proberen te omzeilen.
- Garanties en aansprakelijkheid
Niets in deze sectie zal enige impliciete garantie door de wet beperken of uitsluiten die onwettig zou zijn om te beperken of uit te sluiten. Deze website en alle inhoud van de website worden geleverd “zoals ze zijn” en “zoals beschikbaar” en kunnen onnauwkeurigheden of typografische fouten bevatten.
Wij wijzen uitdrukkelijk alle garanties van welke aard dan ook, expliciet of impliciet, af met betrekking tot de beschikbaarheid, nauwkeurigheid of volledigheid van de Inhoud.
Wij garanderen niet dat:
- deze website of onze producten of diensten aan uw behoeften zullen voldoen;
- deze website ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos beschikbaar zal zijn;
- de kwaliteit van enig product of dienst die u via deze website hebt gekocht of verkregen, aan uw verwachtingen zal voldoen.
Niets op deze website vormt, of is bedoeld als, juridisch, financieel of medisch advies van welke aard dan ook. Als u advies nodig heeft, dient u een geschikte professional te raadplegen.
De volgende bepalingen van deze sectie zullen worden toegepast voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving en zullen onze aansprakelijkheid niet beperken of uitsluiten met betrekking tot enige kwestie die onwettig of illegaal zou zijn om te beperken of uit te sluiten van onze aansprakelijkheid.
In geen geval zijn wij aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade (inclusief enige schade door verlies van winst of inkomsten, verlies of corruptie van gegevens, software of database, of verlies of schade aan eigendom of gegevens) die door u of enige derde wordt geleden als gevolg van uw toegang tot of gebruik van onze website.
Tenzij een aanvullende overeenkomst uitdrukkelijk anders bepaalt, is onze maximale aansprakelijkheid jegens u voor alle schade die voortvloeit uit of verband houdt met de website of producten en diensten die via de website worden verhandeld of verkocht, ongeacht de vorm van juridische actie die aansprakelijkheid oplegt (hetzij contract, billijkheid, nalatigheid, opzettelijk gedrag, onrechtmatige daad of anderszins), beperkt tot de totale prijs die u aan ons hebt betaald om dergelijke producten of diensten te verwerven of de website te gebruiken. Een dergelijke beperking zal gezamenlijk van toepassing zijn op al uw claims, acties en oorzaken van actie van alle soorten en aard.
- Privacy
Om toegang te krijgen tot onze website en/of diensten, moet u mogelijk enkele gegevens over uzelf verstrekken als onderdeel van het registratieproces. U stemt ermee in dat alle verstrekte informatie altijd nauwkeurig, correct en actueel zal zijn.
Wij nemen uw persoonlijke gegevens serieus en zetten ons in om uw privacy te beschermen. Wij zullen uw e-mailadres niet gebruiken voor ongevraagde correspondentie. Alle e-mails die wij u sturen, zullen alleen betrekking hebben op de levering van de overeengekomen producten of diensten.
Wij hebben een beleid ontwikkeld om eventuele privacykwesties die u mocht hebben aan te pakken. Voor meer informatie, raadpleeg onze Privacyverklaring en ons Cookiebeleid.
- Toegankelijkheid
Wij zetten ons in om de inhoud die wij aanbieden toegankelijk te maken voor mensen met een beperking. Als u een beperking heeft en geen toegang kunt krijgen tot enig deel van onze website vanwege uw beperking, vragen wij u ons hiervan op de hoogte te stellen met een gedetailleerde beschrijving van het probleem dat u bent tegengekomen. Als het probleem snel identificeerbaar is en kan worden opgelost volgens de standaard IT-tools en -technieken van de industrie, zullen wij het onmiddellijk oplossen.
- Exportbeperkingen / Wettelijke naleving
Toegang tot de website is verboden vanuit gebieden of landen waar de Inhoud of de aankoop van de producten of Diensten die op de website worden verkocht als illegaal wordt beschouwd. U mag deze website niet gebruiken in strijd met de exportwetten en -regelgeving van de Europese gemeenschap.
- Overdracht
U mag geen van uw rechten en/of verplichtingen onder deze Algemene voorwaarden, geheel of gedeeltelijk, overdragen, overdragen of uitbesteden aan derden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Elke vermeende overdracht in strijd met deze Sectie is nietig en ongeldig.
- Schendingen van deze Algemene Voorwaarden
Onverminderd onze overige rechten onder deze Algemene Voorwaarden, kunnen wij, indien u deze Algemene Voorwaarden op enigerlei wijze schendt, de maatregelen nemen die wij passend achten om de schending aan te pakken, waaronder de tijdelijke of permanente opschorting van uw toegang tot de website, contact opnemen met uw internetprovider om de blokkering van uw toegang tot de website te verzoeken en/of een juridische procedure tegen u starten.
- Overmacht
Behalve voor de verplichtingen tot betaling van geld onder dit instrument, zal geen enkele vertraging, nalatigheid of verzuim door een van de partijen om een van haar hierin beschreven verplichtingen uit te voeren of na te leven, worden beschouwd als een schending van deze Algemene voorwaarden indien en zolang een dergelijke vertraging, nalatigheid of verzuim voortvloeit uit een oorzaak buiten de redelijke controle van die partij.
- Schadeloosstelling
U stemt ermee in ons te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen, van en tegen alle claims, aansprakelijkheden, schade, verliezen en uitgaven met betrekking tot uw schending van deze Algemene voorwaarden en de toepasselijke wetten, inclusief intellectuele eigendomsrechten en privacyrechten. U zult ons onmiddellijk vergoeden voor onze schade, verliezen, kosten en uitgaven die verband houden met of voortvloeien uit dergelijke claims.
- Afstand van recht
Het niet naleven van enige bepalingen in deze Algemene Voorwaarden en in enige Overeenkomst, of het niet uitoefenen van enige opzeggingsoptie, mag niet worden geïnterpreteerd als een afstand van dergelijke bepalingen en zal de geldigheid van deze Algemene Voorwaarden of van enige Overeenkomst of enig deel daarvan, of het latere recht om alle bepalingen af te dwingen, niet beïnvloeden.
- Taal
Deze Algemene Voorwaarden zullen worden geïnterpreteerd en opgesteld in het Portugees, met vertalingen in het Engels en Nederlands. Alle kennisgevingen en correspondentie zullen in een van deze drie talen worden opgesteld.
- Volledige overeenkomst
Deze Algemene Voorwaarden vormen, samen met onze privacyverklaring en ons cookiebeleid, de volledige overeenkomst tussen u en Viva o Sabor met betrekking tot het gebruik van deze website.
- Update van deze Algemene Voorwaarden
We kunnen deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De datum bovenaan deze Algemene Voorwaarden is de meest recente revisiedatum. We sturen je een schriftelijke kennisgeving van eventuele wijzigingen of updates, en de herziene Algemene Voorwaarden worden van kracht op de datum dat we deze kennisgeving doen. Je voortgezet gebruik van deze website na het publiceren van wijzigingen of updates wordt beschouwd als een acceptatie van je akkoord om deze Algemene Voorwaarden na te leven en je eraan te houden. Om een eerdere versie van deze Algemene Voorwaarden op te vragen, neem dan contact met ons op.
- Toepasselijk recht en bevoegdheid
Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door de wetten van Nederland. Eventuele geschillen met betrekking tot deze Algemene Voorwaarden vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van Nederland, tenzij anders bepaald door de consumentenbeschermingswetten van de Europese Unie.
Indien enig deel of enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden door een rechtbank of andere autoriteit ongeldig en/of niet-afdwingbaar wordt bevonden onder de toepasselijke wetgeving, zal dat deel of die bepaling worden gewijzigd, verwijderd en/of toegepast voor zover maximaal toegestaan om de intentie van deze Algemene Voorwaarden te bewerkstelligen. De overige bepalingen blijven onverminderd van kracht.
- Contactgegevens
Deze website is eigendom van en wordt beheerd door Viva o Sabor.
Je kunt contact met ons opnemen over deze Algemene Voorwaarden via schriftelijke correspondentie of per e-mail, via het volgende adres:
info@vivaosabor.com
Correspondentieadres:
Verdunplein 17, Box: E5690
5627SZ – Eindhoven
Nederland