Política de Envios e Pagamentos
Nossa política de envios faz parte e deve ser lida em conjunto com nossos Termos e Condições de Serviço. Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos estabelecidos em ambas as políticas.
Para mais detalhes sobre elegibilidade para devoluções, prazos e procedimentos, consulte o paragráfo 8 de nossos Termos e Condiçoes de Serviços.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail info@vivaosabor.com.
Pedidos
- Os pedidos são confirmados após o recebimento do pagamento.
Responsabilidades do cliente
1 – Fornecer o Endereço correto do local de entrega
2 – Certificar-se de que haverá alguém disponível para receber a encomenda na data e local indicados no aplicativo de rastreamento. Para mais informações sobre o horário de entrega, consulte o rastreamento do seu pedido.
Da Entrega
As entregas são realizadas pela Viva o Sabor ou por transportadoras parceiras, como TVD (Eindhoven), PostNL, DHL ou DPD.
No momento do despacho, você receberá um e-mail com o número de rastreamento para acompanhar seu pedido no site da transportadora.
Pedidos com pagamentos confirmados realizados de segunda a sexta-feira antes do meio dia (12h), serão preparados e enviados no mesmo dia. O prazo “estimado” de entregas dentro da Holanda é 48 horas úteis(*).
Custos de Entrega – Holanda:
• Encomendas até 3kg – €5,95
• Encomendas de 3kg até 10kg – €6,95
• Encomendas de 10kg a 23kg – €14,50
Perguntas Frequentes
Recebi um produto danificado ou diferente do meu pedido. Como devo proceder?
Verifique o estado da sua encomenda imediatamente após a entrega. Caso haja algum item faltando, diferente do solicitado ou danificado, envie um e-mail para info@vivaosabor.nl, ou entre em contato através de nosso Whatsapp e forneça as seguintes informações:
• Nome, Número do pedido
• Foto do(s) produto(s) danificado(s) (se aplicável)
(*)A Viva o Sabor não se responsabiliza por atrasos causados pelas transportadoras. Caso ocorra algum problema com sua encomenda, entre em contato pelo e-mail info@vivaosabor.nl e faremos o possível para resolvê-lo.
